U slučaju da preglednik tijekom kupnje izda poruku o pogrešci ili ako se tijekom kupnje pojave drugi očigledni problemi, kupac mora prvo provjeriti postupke prije pokušaja ponovnog slanja. Ako se ne zabilježi potvrda za željeni događaj, transakcija nije izvršena.
Internetska kupnja ulaznica je neopoziva
Prije potvrde "Plaćanja", kupac je dužan pažljivo provjeriti sve podatke o kupnji (datum i iznos kupnje, događaj, naslov izvedbe, broj mjesta itd.). Nakon kupnje ulaznica, koje se u internetskoj trgovini izvršavaju odmah nakon klika na “ Plaćanje ”, promjene kupnje ili odustajanja od kupnje više nisu moguće. U slučaju spriječenosti dolaska za predviđeni termin, ne vraćamo novac za već kupljenu kartu.